Domande Frequenti
Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
Per acquistare i prodotti è sufficiente selezionare gli articoli desiderati, aggiungerli al carrello e procedere al checkout. Durante la procedura verranno richiesti i dati di spedizione e il metodo di pagamento. Una volta completato il pagamento, riceverai un’e‑mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.
È necessario registrarsi per acquistare?
Sì, la creazione di un account consente di effettuare ordini in modo sicuro, monitorare lo stato delle spedizioni e consultare lo storico degli acquisti. La registrazione richiede pochi minuti ed è completamente gratuita.
I farmaci venduti sono originali e certificati?
Tutti i prodotti disponibili nella nostra farmacia online provengono da fornitori autorizzati e rispettano le normative vigenti. Garantiamo l’autenticità, la corretta conservazione e la tracciabilità di ogni articolo.
È possibile acquistare farmaci con prescrizione medica?
I medicinali che richiedono ricetta possono essere acquistati caricando una copia valida della prescrizione durante il processo d’ordine. Il nostro team verificherà la documentazione prima di procedere con la spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, bonifico bancario e altri sistemi di pagamento elettronico sicuri. Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza avanzati per garantire la massima protezione dei dati.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24–48 ore lavorative. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, ma di norma la spedizione avviene entro pochi giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Come posso monitorare la mia spedizione?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e‑mail con il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo codice sul sito del corriere per seguire in tempo reale lo stato della consegna.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile richiedere modifiche o l’annullamento prima che l’ordine venga spedito. Ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Qual è la vostra politica di reso?
I resi sono accettati nel rispetto delle normative vigenti, purché i prodotti siano integri e non aperti. Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro i termini indicati nelle condizioni di vendita.
Come vengono protetti i miei dati personali?
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per tutelare le informazioni personali dei clienti. I dati vengono trattati in conformità con la normativa sulla protezione dei dati e non vengono condivisi con terze parti senza consenso.
È possibile ricevere consulenza farmaceutica?
Sì, il nostro team di farmacisti qualificati è disponibile per fornire informazioni generali sui prodotti e consigli sull’utilizzo corretto. Per quesiti specifici relativi alla salute, raccomandiamo sempre di consultare il proprio medico.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
In caso di articolo danneggiato o non conforme all’ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo i dettagli e, se possibile, una foto del prodotto. Provvederemo a verificare il caso e a offrire una soluzione nel più breve tempo possibile.