Domande Frequenti

Sì, la nostra farmacia opera nel rispetto delle normative italiane ed europee vigenti. Siamo regolarmente autorizzati alla vendita online di farmaci da banco e altri prodotti sanitari. Tutti i prodotti provengono da canali ufficiali e certificati.

È possibile acquistare farmaci senza obbligo di prescrizione, integratori alimentari, dispositivi medici e prodotti per la cura della persona. Alcuni farmaci richiedono la presentazione di ricetta medica valida. Ogni prodotto riporta informazioni dettagliate nella scheda descrittiva.

Il nostro servizio clienti è disponibile tramite email o modulo di contatto sul sito. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative. Offriamo assistenza per ordini, prodotti e informazioni generali.

Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti desiderati al carrello e segui la procedura di checkout. Ti verrà richiesto di inserire i dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento. Riceverai una conferma via email al completamento dell’ordine.

Sì, per i farmaci soggetti a prescrizione è obbligatorio fornire una ricetta medica valida. Le istruzioni per l’invio della prescrizione sono indicate durante il processo di acquisto. Senza la documentazione richiesta non sarà possibile evadere l’ordine.

È possibile richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti il prima possibile. Una volta spedito, l’ordine non potrà più essere modificato.

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Generalmente la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi verranno comunicati tempestivamente.

I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout e possono variare in base al totale dell’ordine e alla destinazione. In alcuni casi offriamo la spedizione gratuita al superamento di una determinata soglia di spesa. Tutti i dettagli sono visibili prima della conferma dell’acquisto.

Il diritto di recesso è applicabile secondo la normativa vigente, ad eccezione dei prodotti sigillati aperti o dei farmaci che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza. Per avviare una procedura di reso è necessario contattare il servizio clienti. Forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare correttamente la richiesta.