Domande Frequenti
Informazioni sulla farmacia
La vostra farmacia è autorizzata?
Sì, la nostra farmacia opera nel rispetto delle normative italiane ed europee vigenti. Siamo regolarmente autorizzati alla vendita online di farmaci da banco e altri prodotti sanitari. Tutti i prodotti provengono da canali ufficiali e certificati.
Quali prodotti posso acquistare online?
È possibile acquistare farmaci senza obbligo di prescrizione, integratori alimentari, dispositivi medici e prodotti per la cura della persona. Alcuni farmaci richiedono la presentazione di ricetta medica valida. Ogni prodotto riporta informazioni dettagliate nella scheda descrittiva.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile tramite email o modulo di contatto sul sito. Rispondiamo generalmente entro 24-48 ore lavorative. Offriamo assistenza per ordini, prodotti e informazioni generali.
Ordini e prescrizioni
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti desiderati al carrello e segui la procedura di checkout. Ti verrà richiesto di inserire i dati di spedizione e scegliere il metodo di pagamento. Riceverai una conferma via email al completamento dell’ordine.
È necessaria la ricetta medica per alcuni prodotti?
Sì, per i farmaci soggetti a prescrizione è obbligatorio fornire una ricetta medica valida. Le istruzioni per l’invio della prescrizione sono indicate durante il processo di acquisto. Senza la documentazione richiesta non sarà possibile evadere l’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
È possibile richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti il prima possibile. Una volta spedito, l’ordine non potrà più essere modificato.
Spedizioni e resi
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Generalmente la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi verranno comunicati tempestivamente.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout e possono variare in base al totale dell’ordine e alla destinazione. In alcuni casi offriamo la spedizione gratuita al superamento di una determinata soglia di spesa. Tutti i dettagli sono visibili prima della conferma dell’acquisto.
È possibile effettuare un reso?
Il diritto di recesso è applicabile secondo la normativa vigente, ad eccezione dei prodotti sigillati aperti o dei farmaci che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza. Per avviare una procedura di reso è necessario contattare il servizio clienti. Forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare correttamente la richiesta.
