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Dati raccolti

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  • Dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, alla consegna, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni con il sito.
  • Dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate e informazioni raccolte tramite cookie.
  • Quando necessari per la gestione dell’ordine, dati che possono indicare preferenze o esigenze relative a prodotti per la salute.

Utilizzo dei dati

I dati personali vengono utilizzati per elaborare gli ordini, organizzare la spedizione, inviare aggiornamenti sullo stato della consegna e rispondere alle richieste ricevute.

I dati possono inoltre essere utilizzati per prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito, gestire eventuali contestazioni e adempiere agli obblighi amministrativi e contabili. Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo quando l’utente ha espresso la relativa scelta o quando consentito dalle preferenze indicate.

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Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite le impostazioni disponibili nel browser e, ove presente, tramite lo strumento di gestione delle preferenze visualizzato sul sito.

Terze parti e gestori dei pagamenti

Per offrire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere condivisi con fornitori che operano per nostro conto, come corrieri, fornitori di servizi informatici, piattaforme di assistenza clienti e servizi di analisi tecnica.

I pagamenti online sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento specializzati. I dati della carta o di altri strumenti di pagamento vengono trattati direttamente dal gestore del pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza; il sito non conserva i dati completi della carta.

I fornitori ricevono soltanto i dati necessari per svolgere il servizio richiesto e sono tenuti a trattarli in modo riservato e sicuro.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a gestire l’ordine, fornire assistenza, mantenere il rapporto con l’utente e rispettare gli obblighi applicabili.

I dati relativi agli acquisti e ai pagamenti possono essere conservati più a lungo quando necessario per finalità amministrative, contabili, fiscali, di sicurezza o per la gestione di eventuali reclami. Al termine dei periodi necessari, i dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati in modo sicuro secondo le esigenze applicabili.

Diritti dell’utente

L’utente può richiedere informazioni sui propri dati personali e chiedere, quando applicabile, l’accesso, la correzione, l’aggiornamento, la cancellazione o la limitazione del trattamento.

  • Richiedere una copia dei dati personali trattati.
  • Correggere dati inesatti o incompleti.
  • Opporsi a determinati utilizzi dei dati, comprese alcune comunicazioni promozionali.
  • Revocare il consenso precedentemente espresso, senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.
  • Richiedere la trasmissione dei dati in un formato utilizzabile, quando applicabile.

Alcune richieste possono essere soggette a verifiche dell’identità e a limiti necessari per tutelare la sicurezza, prevenire frodi o rispettare obblighi di conservazione.

Come contattarci per i dati personali

Per domande sulla presente informativa, per esercitare i propri diritti o per segnalare dubbi sul trattamento dei dati personali, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.

Per aiutarci a gestire la richiesta, è utile indicare il nome utilizzato per l’ordine, l’indirizzo e-mail associato all’account e una descrizione chiara della richiesta. Le richieste vengono esaminate e gestite entro tempi ragionevoli.