Termini e condizioni
Gestore del sito
Il sito è gestito dall'operatore indicato durante la procedura di acquisto e nelle comunicazioni inviate al cliente. Nei presenti termini, il termine «Operatore» indica il soggetto che mette in vendita i prodotti attraverso il sito.
L'Operatore fornisce prodotti destinati alla cura della persona, al benessere e, ove disponibili, prodotti farmaceutici acquistabili senza prescrizione medica. L'accesso al sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti termini e condizioni.
Ordini e pagamenti
Il cliente deve fornire dati completi, corretti e aggiornati per consentire la gestione dell'ordine, il pagamento e la consegna. L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
L'ordine si intende accettato solo dopo la conferma inviata dall'Operatore. La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le eventuali promozioni possono variare fino al momento della conferma dell'ordine.
- I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul sito e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
- Le spese di spedizione, se previste, sono mostrate prima della conclusione dell'ordine.
- Il pagamento deve essere effettuato con uno dei metodi disponibili al momento dell'acquisto.
- L'Operatore può annullare o non accettare un ordine in caso di indisponibilità, dati incompleti, pagamento non autorizzato o errore evidente relativo a prezzo o descrizione del prodotto.
Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto. I tempi di preparazione e consegna sono indicativi e possono dipendere dalla disponibilità dei prodotti, dalla destinazione e dall'attività del corriere.
Il cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna e della presenza di una persona autorizzata a ricevere il pacco. Eventuali ritardi causati da informazioni errate, assenza del destinatario o circostanze non dipendenti dall'Operatore possono comportare tempi aggiuntivi o costi ulteriori.
Al ricevimento della consegna, il cliente deve verificare che il numero dei colli e lo stato esterno dell'imballaggio siano conformi a quanto atteso. Eventuali anomalie visibili devono essere segnalate tempestivamente all'Operatore.
Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso secondo le condizioni applicabili all'acquisto e alle caratteristiche del prodotto. La richiesta deve essere inviata prima della restituzione, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Per ragioni di sicurezza, igiene e integrità del prodotto, non possono essere restituiti prodotti aperti, utilizzati, danneggiati dal cliente o privi della confezione originale, quando la restituzione non sia compatibile con la natura del prodotto. Restano salvi i casi di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine.
- I prodotti da rendere devono essere inviati completi di confezione, accessori ed eventuali istruzioni.
- Il rimborso, se dovuto, viene effettuato dopo la verifica del prodotto restituito.
- Le spese di restituzione possono restare a carico del cliente, salvo prodotto errato, difettoso o non conforme.
- Il rimborso viene eseguito con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, ove possibile.
Prescrizioni e informazioni mediche
I medicinali soggetti a prescrizione medica non possono essere acquistati tramite il sito. Il cliente non deve utilizzare il sito per richiedere diagnosi, prescrizioni, modifiche di terapie o consulenze mediche personalizzate.
Le informazioni sui prodotti hanno carattere generale e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario qualificato. Prima di utilizzare un medicinale, un integratore o un altro prodotto per la salute, il cliente deve leggere attentamente etichetta, foglietto illustrativo, avvertenze e modalità d'uso.
In caso di gravidanza, allattamento, patologie, allergie, assunzione di altri farmaci o comparsa di sintomi persistenti o indesiderati, è opportuno rivolgersi a un professionista sanitario prima dell'uso del prodotto.
Limitazione di responsabilità
L'Operatore adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e accurate le informazioni pubblicate sul sito. Tuttavia, immagini, descrizioni, disponibilità, caratteristiche delle confezioni e informazioni dei produttori possono subire variazioni.
L'Operatore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, mancata osservanza delle istruzioni, informazioni incomplete fornite dal cliente o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi ritardi del corriere, interruzioni dei servizi di pagamento o problemi tecnici temporanei.
Nulla nei presenti termini limita i diritti del cliente che non possono essere esclusi o limitati in base alle disposizioni applicabili.
Modifiche ai termini e condizioni
L'Operatore può aggiornare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche dei servizi, delle procedure di vendita o delle disposizioni applicabili. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina.
Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle disponibili al momento dell'invio dell'ordine. Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina prima di effettuare nuovi acquisti.